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Un mail n'arrive pas à son destinataire

Si un mail adressé à une boîte mail fournie par Quomodo n'arrive pas à son destinataire, il faut avant tout savoir dans quel cas on se trouve, parmi les deux cas suivants :

Dans ce cas l'expéditeur reçoit obligatoirement un mail d'erreur (« bounce » en anglais, rebond) intitulé dans 95% des cas :

Undelivered Mail Returned to Sender

,

Si le destinataire ne le voit pas et que sa boîte mail fonctionne par ailleurs correctement c'est que le mail est dans les

Indésirables

(ou « spams »).

Si le mail n'a pas été livré, le mail d'erreur en signale la raison. Le plus souvent il est en anglais, si vous souhaitez des éclaircissements adressez-nous le contenu du mail d'erreur via le Centre d'aide > Vous avez une question > Autres.