Les identifiants qui vous sont renvoyés fonctionnent obligatoirement. Les causes les plus courantes de problème d'authentification sont les suivantes :
1. mise en route du système anti-piratage après 3 échecs d'authentification.
Solution : cliquez le lien ci-dessous puis essayez à nouveau de vous identifier
http://club.quomodo.com2. caractère blanc ("espace") supplémentaire parasite au début ou à la fin de l'identifiant ou du mot de passe.
Ceci peut arriver notamment si vous utilisez le copier-coller.
Solution : vérifiez que l'identifiant que vous indiquez ne comporte pas de caractère blanc parasite.
3. "auto-complétion"
Votre ordinateur complète automatiquement votre identifiant dans la case et cela donne un identifiant faux.
Solution : vérifiez que l'identifiant reste tel que vous l'avez tapé, sinon supprimez un à un les caractères superflus.
4. touche majuscule enfoncée
Solution : tapez un caractère dans la case de l'identifiant pour contrôler si la touche majuscule est enfoncée.
Si vos identifiants vous semblent trop compliqués sachez que vous pourrez en changer une fois connecté/e en ouvrant votre profil. Celui-ci se trouve dans le menu déroulant associé à la petite photo tout en haut et à droite du site.