Mode d'emploi

Pour mettre un formulaire de contact sur une page, utilisez la smartnote Contact.
Quand l'internaute remplit son formulaire puis clique sur Envoyer, vous recevez un mail avec les informations qu'il a fournies dans le formulaire. À noter :
  • L'internaute peut choisir de recevoir une copie de ce mail.
  • Les prises de contact se stockent dans un fichier Excel accessible par la barre d'outils.
  • Certains aiment les formulaires concis, d'autres préfèrent qu'on leur demande de nombreux détails. Prévoyez des formulaires pour chacun, pas forcément au même endroit.
 

Emplacement

C'est l'usage d'avoir une page « Contact » sur laquelle on trouve vos coordonnées, et un formulaire de contact.
  • Qui dit page Contact dit un lien, ou un bouton cliquable pour s'y rendre. Inconvénient : seule une fraction des visiteurs effectuera le clic.
  • Quand c'est possible, prévoyez donc aussi des formulaires in situ, suffisamment petits pour ne pas perturber la lecture de la page.
  • Par exemple : sur les pages qui décrivent vos produits, en marge. Osez la marge gauche pour bénéficier de davantage d'attention de la part du visiteur.
  • Enfin, ne vous reposez pas uniquement sur le formulaire de contact, soyez multi-canal. Mettez en avant votre numéro de téléphone.
  • Il est habituel d'avoir un lien « Contact » dans le pied de page.
 

Le RGPD

Si vous proposez un formulaire de contact, informez le visiteur :
  • de l'utilisation qui sera faite de ses informations,
  • de la durée pendant laquelle vous les conservez,
  • et du moyen qu'il a pour les consulter ou vous demander de les supprimer.
C'est une obligation, et c'est un signe de professionnalisme.
Si vous ne faites pas d'autre usage des informations personnelles du visiteur que ce pour quoi vous les demandez, contentez-vous de l'indiquer dans votre page de Mentions Légales.
Les ressources pour connaître vos droits et vos devoirs :
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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