Les identifiants qui vous sont renvoyés fonctionnent obligatoirement. Les causes les plus courantes de problème d'authentification sont les suivantes.
1. mise en route du système anti-piratage
Solution : cliquez
ici puis essayez à nouveau.
2. caractère blanc (« espace ») parasite
Ceci peut arriver notamment si vous utilisez le copier-coller.
Solution : vérifiez que l'identifiant que vous indiquez ne comporte pas de caractère blanc parasite.
3. « auto-complétion »
Votre ordinateur complète automatiquement votre identifiant dans la case et cela donne un identifiant faux.
Solution : vérifiez que l'identifiant reste tel que vous l'avez tapé, sinon supprimez un à un les caractères superflus.
4. touche majuscule enfoncée
Solution : tapez un caractère dans la case de l'identifiant pour contrôler si la touche majuscule est enfoncée.