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Parcours utilisateur du site web : annoncer la proposition de valeur

 

Priorité n° 1, se mettre à la place du client
La promesse doit se situer dans le monde du client. Donc, oubliez votre entreprise, ses qualités et son expérience. Focalisez-vous sur la problématique du client, et sur la façon dont il la vit et dont il l'exprime.

 

Il est préférable d'énoncer un engagement plus général, qui correspond au besoin tel que le client l'envisage actuellement. On pourra expliquer, mais seulement ensuite, pourquoi et comment on est à même de respecter notre engagement — peut-être grâce au compresseur le plus performant du marché.

 

 

On dit de façon concise que le client peut compter sur nous de façon globale pour sa problématique « froid », et on précise qu'on est spécialisé et fier de l'être : c'est une garantie pour lui de faire appel à un fournisseur pointu dans un domaine aussi technique.

 

Il n'y a pas de recette unique pour rédiger sa promesse, et pour bien faire celle-ci devrait se déduire du positionnement stratégique de l'entreprise.

Voici néanmoins quelques pistes. Elles seront l'occasion de faire connaissance avec les figures de style propres à ce type de rédaction, notamment le balancement mise en contexte / slogan, organisé pour rendre ce dernier percutant, et l'interrogation avec réponse sous-entendue.

 

 

La promesse suggère « nous vous débarrassons du difficile et parfois douloureux problème de s'occuper de votre parent âgé ».

 

 

La promesse fonctionne sur la peur, et insiste sur l'importance de protéger son patrimoine. Elle suggère une prise en charge globale de la problématique « toit ».

 

 

 

La promesse se concentre sur le concept d'économie, pour retenir à coup sûr l'attention. Contrepartie : il faudra que la page d'accueil devienne rapidement plus mesurée et pédagogique.

 

 

 

La promesse part sur l'inquiétude, et propose de transformer l'événement fâcheux en une opportunité faisant appel à 3 registres : la préservation du patrimoine, le registre financier, et l'ego.

 

 

 

 

La promesse part sur l'inquiétude pas toujours formulée du chef d'entreprise : celui-ci veille à prendre une assurance, mais ne fait pas toujours le nécessaire pour éviter les risques.

 

La promesse a persuadé le visiteur d'acheter. Mais il faut qu'il achète ici plutôt qu'ailleurs !

Pour cela, le procédé le plus logique : lui expliquer quels avantages il y trouvera. C'est l'objet du billet suivant.