la facturation
 
 
 
 
 
 
Vous avez reçu un devis, et vous avez laissé passer la date d'échéance sans effectuer votre règlement : le service correspondant va se désactiver. Plus en détails :
  • s'il s'agit du pack Domaine : le domaine va cesser de servir votre site. Pendant quelques jours au préalable, un panneau avertit les internautes d'utiliser l'ancienne adresse la prochaine fois,
  • s'il s'agit du pack Giga : si l'espace occupé par les fichiers dépasse la capacité de l'espace de stockage - valeurs à contrôler dans votre panneau Fichiers chargés sur le site - vous ne pouvez pas charger de nouveaux fichiers ou images,
  • s'il s'agit d'un pack Gestion des Pubs : les publicités contrôlées par Quomodo réapparaissent sur les emplacements des pubs,
  • s'il s'agit d'un pack Mails : les boîtes mails cessent de fonctionner, les mails entrants sont perdus. Impossible de les récupérer, ils sont immédiatement renvoyés en erreur à l'expéditeur,
  • s'il s'agit d'un pack Services : il cesse de fonctionner, les fichiers stockés sur l'espace de Service sont perdus. Impossible de les récupérer.


Pour réactiver un service qui a été désactivé faute de règlement, il suffit de procéder au règlement. Pour cela, connectez-vous au site, et ouvrez le panneau Offre, services et options > onglet Factures
  • si vous pouvez régler en ligne : cliquez le bouton Payer en face du numéro de devis,
  • si vous ne pouvez pas régler en ligne : téléchargez le devis en cliquant sur son nom, et utilisez les instructions qui y figurent pour régler par chèque ou par virement.
NB : dans certains cas, si vous ne renouvelez pas votre pack Domaine, le système peut croire que vous comptiez vraiment l'abandonner, et il ne reconduira pas votre domaine. Pour cette raison, il est prudent de ne pas laisser passer l'échéance d'un pack Domaine.