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adresses mails et envoi de mails
 
 
 
 
 
 
 
Si un mail adressé à une boîte mail fournie par Quomodo n'arrive pas à son destinataire, il faut avant tout savoir dans quel cas on se trouve, parmi les deux cas suivants :
  • le mail n'a pas été livré
Dans ce cas l'expéditeur reçoit obligatoirement un mail d'erreur (« bounce » en anglais, rebond) intitulé dans 95% des cas :
Undelivered Mail Returned to Sender
,
  • le mail a été livré
Si le destinataire ne le voit pas et que sa boîte mail fonctionne par ailleurs correctement c'est que le mail est dans les
Indésirables
(ou « spams »).
NB : dans certains cas le destinataire peut avoir activé un filtrage des indésirables en amont par le fournisseur d'accès par exemple Free ou Orange. Dans ce cas les indésirables ne peuvent être consultés qu'en se connectant à son compte via le web.

Si le mail n'a pas été livré, le mail d'erreur en signale la raison. Le plus souvent il est en anglais, si vous souhaitez des éclaircissements adressez-nous le contenu du mail d'erreur via le Centre d'aide > Vous avez une question > Autres.
 

mail d'erreur : autres intitulés possibles