ne fonctionne pas correctement

Pourquoi mon site ne fonctionne-t-il pas correctement ?

Bien souvent, les anomalies sur votre site ou les problèmes de chargement sont en fait liés au navigateur : problème de mise à jour, installation de plugins intrusifs, plugin Flash obsolète ou désactivé.


Nous vous invitons à suivre les pistes suivantes.


1. Vider le cache du navigateur


Dans un premier temps, videz le cache de votre navigateur. Si vous n'êtes pas familier avec cette manipulation, elle est décrite ici.


2. Désactiver les plugins de votre navigateur


Nous vous invitons à désactiver tous les plugins (appelés aussi modules complémentaires) de votre navigateur, sauf le plugin Flash.


3. Passer sous un autre navigateur


Vous pourrez ainsi rapidement isoler si l'anomalie provient de votre navigateur. 


Notre préconisation est Mozilla Firefox, c'est actuellement le plus stable des navigateurs.


Vous pouvez l'installer en vous rendant ici.


4. Supprimer les barres d'outils parasites


Les barres d'outils (ou toolbars) sont de petits logiciels malveillants qui s'installent à votre insu : par exemple, vous téléchargez un logiciel gratuit et il va installer une barre d'outils. Elle peut modifier vos réglages, récupérer des informations à votre insu, et afficher des pubs. Elle ralentit votre ordinateur et peut vous empêcher d'administrer correctement votre site Quomodo.


L'implantation de ces barres d'outils est souvent furtive et agressive. Ces barres évoluent très vite et ne sont pas détectées par les anti-virus, il faut bien souvent un cleaner pour les désinstaller.


Pour savoir si elles sont présentes sur votre ordinateur, utilisez la fonction Rechercher de Windows et vérifiez vos modules complémentaires.


Si vous avez par exemple des barres d'outils telles que Bing, Incredibar, Yoontoo, Ask, Triple Search, Sweet Page ou encore Babylon, nous vous invitons à les supprimer.


5. Mettre à jour le plugin Flash


Si vous ne parvenez pas à charger d'images, que les photos des notes Diapo ne s'affichent pas ou que vous avez un panneau de chargement qui n'en finit pas, c'est un problème lié au plugin Flash.


Il suffit en général de le mettre à jour pour résoudre cette anomalie.


Pour mettre à jour votre plugin, rendez-vous ici.

 

6. Configurer votre pare-feu et/ou votre anti-virus


Si vous constatez que vos données ne se chargent pas entièrement - par exemple, dans Pages et Menu, le plan du site ne s'affiche pas - c'est très probablement parce que votre pare-feu ou votre antivirus bloque l'accès à votre site Quomodo.


Regardez tout en bas à droite de votre écran, vous devez avoir une icône avec une croix rouge qui vous signale le blocage du site, ou bien un message Windows.


Solution : désactivez temporairement votre pare-feu et ou votre antivirus. Il faut ensuite modifier les paramètres pour enregistrer votre site comme site autorisé.


Vérifier que Javascript est activé

Si le bouton de Connexion ne fonctionne pas, que la météo, le compteur de visiteurs ou le contenu des menus ne s'affichent plus correctement, c'est vraisemblablement parce que vous surfez en ayant Javascript désactivé.

Si vous ne savez pas comment réactiver Javascript, la procédure est décrite ici, navigateur par navigateur :

 

Comment gérer mes modules complémentaires ?

Cliquez sur le navigateur que vous utilisez pour savoir comment gérer vos plugins :

 

J'ai suivi les instructions, ça ne fonctionne toujours pas, que faire ?

Envoyez-nous une copie écran (non rognée) de la page en question ainsi qu'une copie écran des modules complémentaires du navigateur. 

Il faut envoyer ce mail lorsque vous êtes connecté, depuis le panneau Aide > contacter le support
 

Comment éviter que des logiciels parasites s'installent ?

Lorsque vous téléchargez un logiciel, et notamment un logiciel gratuit, vous téléchargez bien souvent en même temps d'autres petits logiciels.

Solution
  • être très vigilant lors de l'installation, lisez bien les panneaux qui s'affichent lors de l'installation, ne cliquez pas sur "OK" machinalement.

Par exemple, pour télécharger le navigateur Mozilla Firefox, rendez-vous directement sur le site officiel http://www.mozilla.org/fr
 
 
ce site a été créé sur www.quomodo.com